Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Razão AI, plataforma de inteligência operacional para escritórios de contabilidade desenvolvida pela Trilhar Gestão ("Razão AI", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais. Tratamos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o Razão AI ou enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente desta Política.

1. Dados que coletamos

Tratamos diferentes categorias de dados, conforme a sua relação conosco:

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone/ WhatsApp, nome e CNPJ do escritório e número aproximado de clientes atendidos — informados em formulários ou na criação da conta.
• Dados da carteira do escritório: informações fiscais, contábeis e cadastrais das empresas que você atende e que você opta por processar na plataforma (por exemplo, CNPJ, regime tributário, NF-e, arquivos SPED, extratos e obrigações).
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de cookies necessários ao funcionamento e à segurança da plataforma.

Você é responsável por ter base legal adequada para inserir, na plataforma, dados de terceiros (incluindo dados dos seus clientes e dos clientes deles), atuando como controlador desses dados perante a LGPD. O Razão AI atua como operador no tratamento desses dados, seguindo as suas instruções.

2. Para que usamos os dados

• Prestar, operar e manter as funcionalidades contratadas.
• Gerar briefings, análises fiscais, leitura de documentos e relatórios solicitados por você.
• Entrar em contato sobre o produto, suporte e novidades relevantes.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a plataforma a partir de dados agregados e não identificáveis.

As bases legais aplicáveis incluem a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, conforme o caso (art. 7º da LGPD).

3. Tratamento por inteligência artificial

O Razão AI utiliza modelos de inteligência artificial de provedores especializados (incluindo Anthropic e OpenAI) para processar as suas solicitações. Adotamos um conjunto de medidas para proteger as informações tratadas:

• Os seus dados não treinam nenhum modelo. As informações dos seus clientes nunca são utilizadas para treinar modelos de IA.
• Anonimização antes do processamento. Dados sensíveis como CPF, CNPJ e valores são anonimizados antes de qualquer processamento por IA.
• Zero data retention. Mantemos acordos de tratamento de dados (DPA) com a Anthropic e a OpenAI sob a modalidade de retenção zero: nada do que é enviado fica armazenado nos provedores após o processamento.

O diferencial do Razão AI está em como o dado é tratado — anonimização, não-treino e retenção zero — e não em onde ele é processado.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Com operadores e subprocessadores que apoiam a operação da plataforma (provedores de nuvem, processamento por IA, comunicação e pagamento), sempre sob contrato e medidas de proteção.
• Para cumprir obrigação legal ou atender ordem de autoridade competente.
• Para proteger direitos, a segurança da plataforma e de seus usuários.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia TLS 1.3 para dados em trânsito e AES-256 para dados em repouso, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação ou mediante solicitação válida, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Os seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre o compartilhamento;
• Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da recusa.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@razaoai.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, garantir segurança e medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem depender deles para funcionar.

9. Encarregado e contato

Para tratar de assuntos relacionados a dados pessoais e a esta Política, entre em contato com o nosso encarregado pelo e-mail contato@razaoai.com.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.